Und hier mal wieder eine Geschichte aus der Kategorie Servicewüste Deutschland:

Vor gut zwei Wochen habe ich mir in einer Drogeriekette eine Coloration gekauft(Handelsmarke). Schwarz-rot sollte es werden. Doch das Ergebnis war nicht so dolle. Zwar sind die Haare schwarz, aber eben nur schwarz. Kein roter Schimmer, nix. Stattdessen färbte die rote Farbe auf meine Kopfkissenbezüge, von denen ich mir auch nach mehrmaligen Haare waschen inzwischen zwei Stück versaut habe.

ich schrieb also dem Kundenservice, dessen Reaktion es war, mir eine ewiglange Mail zuzusenden, in der mir bis ins Detail erklärt wurde, wie so eine Färbung vor sich geht, dass man sich ja die Haare gründlich danach auswaschen sollte, die Spülung (die mitgeliefert wird) benutzen sollte und es ja auch sein kann, dass die Färbung bis zu 60 Minuten drauf bleiben muss. Als ob ich das nicht alles schon wüsste, weil es ja auch so in der Anleitung steht. Und ich auch schrieb das es nicht meine erste Coloration ist.

Fazit der Sache: ich kann jetzt einen Fachartikel schreiben, wie eine Coloration wirkt, fühle mich aber als Kunde nicht wirklich ernst genommen, eher erschlagen von so viel Infos. Das scheint mit auch die Absicht zu sein, den Kunden mit Unmengen an Infos zu vermitteln, sie hätten irgendwas falsch gemacht. Ich sei nämlich die erste die sich über die Coloration beschwert. Ein Erklärungsversuch ist folgender: Ich hätte aller fünf Minuten einen kurzen Test an einer Haarsträhne machen können, um zu gucken ob denn schon roter Schimmer da ist. Nur das man das im nassen Zustand eher weniger sieht und auf der Packung eine Einwirkzeit von 30 Minuten angegeben ist und nicht von bis zu 60 Minuten (so lange kann es unter Umständen laut Kundenservice dauern).

Ich hatte schon mit einigen Kundenservices zu tun, und da bot man mir wenigstens etwas zur Entschädigung an. Denn meine Bettwäsche ist so oder so versaut, was mich am meisten an der Sache ärgert. Ich weiß jetzt zumindest wo ich keine Coloration mehr kaufen werde bzw. von welcher Marke.

Jetzt bin ich angesteckt vom Virus, unter dem eine Freundin schon lange leidet. Ich spiele seit heute Wurzelimperator und komme nicht mehr davon los. Eigentlich kann es im Hintergrund laufen, sagt sie, doch es macht ganz schön süchtig, wenn man einmal angefangen hat. Also Vorsicht!

Nix war`s mit dem gemütlichen Kinonachmittag. Voller Vorfreude sind wir nach N. gefahren, wollten uns den Film mit lecker Patrick Dempsey ansehen, tja nur ist heute Mittwochskinotag und da fiel der Film um die gewünschte Uhrzeit aus. also einmal umsonst nach N., waren dann shoppen, sind unser Geld also auch so losgeworden und suchen nun völlig verzweifelt einen Termin, an dem wir beide wieder Zeit haben.

Mittags um elf schon den ersten Glühwein angeboten bekommen. Und das obwohl ich im Dienst bin. Hab natürlich abgelehnt. Aber nach Feierabend gab es dann doch einen mit Amaretto.

Da wollte ich mal hemmungslos Geld ausgeben, in den hoch angespriesenen Sommerschlussverkaufsangeboten stöbern und was war es - nen Flopp. Ausser ein bisschen Dekozeug habe ich nix gefunden. Dafür entschädigte mich der Simpsons-Film als Shopping-Abschluss. Die gelbe Familie ist und bleibt einfach Kult!

Seit gestern haben wir einen neuen Mitbewohner. Unsere Katze namenlos. Ja wir haben noch keinen Namen für die Miez. Zwar diskutieren wir schon seit Tagen wir die kleine heißen soll, aber ausser männlcihen Namen fällt uns nicht gescheites ein womit wir alle und vor allem die Katze leben kann. Solch geniale Vorschläge wir Muschi oder Tequila haben wir schon verworfen. Vielleicht hat ja von euch jemand eine Idee? Es ist eine braun getigerte Katze mit einen hellroten Fleck auf dem Kopf. Sie ist noch nicht so zutraulich, da sie ja erst gestern zu uns gebracht wurde. Daher lässt sich schlecht mit einem Foto dienen. Ich wäre für Vorschläge seeeeehhhhhhrrrrr Dankbar!

Ja ein neues Fahrrad soll bald mir gehören, so die Versprechung auf der Gewinnbenachichtigung. Nur dass ich das Preisausschreiben bei einer anderen Firma ausgefüllt habe, als die, die mich jetzt zu einer kostenlosen Busfahrt (ja so eine berühmte Kaffeefahrt) einlädt. Angeblich im Auftrag der Firma, die das Rästel veranstaltete. Ich könne noch bis zu drei Personen mitnehmen und alles wäre kostenfrei. Geschenke, Sektfrühtsück und Mittagessen, Werksführung (nur wo wird nicht verraten) usw. . Und am Ende des ganzen bekomme ich tatsache meinen Gewinn. Wers glaubt...

Schon seit Anfang Juni, dem Kinostart, habe ich geplant mir Oceans 13 anzusehen. Nun heute Abend ist es hoffentlich soweit. Um 18 Uhr 'nen Termin, und 19.45 Uhr startet der Film. Müsste zu schaffen sein, zumal die Stadtbibo, wo besagter Termin stattfindet, gleich neben dem Kino ist. Dann kann ich mir endlich den George und den Brad ansehen, wenn auch alleine.

Wenn ich das nächste Mal ins Kino will, mache ich es so wie Tine, und suche mir schon Tage vorher nen Partner.

Nadine: "Kennst du die hier noch?"

Ich gucke in die Dunkelheit und überlege, grübel, grübel, dann erkenne ich endlich wer vor mir steht -Silvia! Ein Kurzer Besuch von der Ostsee, was für eine Überraschung. Ist das echt schon wieder ein jahr her, seit ich auf Rügen war?

Viel Zeit bleibt nicht beim Wiedersehen: ein kurzes Schwätzen im Garten, und schon ist der schnelle Besuch wieder weg. Der Mensch braucht seinen Schlaf und für Silvia geht es heute morgen um 7 Uhr weiter auf der Autobahn. aber eine sehr nette Überrschung!

Und die Einladung für diesen Sommer-Weiber-Urlaub haben Nadine und ich auch schon erhalten.

Groß wirbt der Buchhandel W... mit seinem neuen Selbstabholer-Service. Im Internet und im aktuellen Katalog. In jede Filiale könne bestellt werden, und wer die Ware dort abhole, der bezahle keine Portokosten. Nun gut, ich dachte ich mache davon Gebrauch, aber Pustekuchen, nur einige der Filialen beteiligen sich daran.
Ich frage also höflich beim Kundenservice nach warum nicht auch eine Bestellung zur hiesigen Filiale möglich ist und bekomme die Antwort, dass eben nicht alle Filialen daran teilnehmen und ich doch bitte eine aussuchen soll, die den Service anbietet. Soll ich also in die 30 Kilometer entfernte Stadt fahren, da kann ich auch die Portokosten tragen und es nach Hause liefern lassen.
Natürlich steht der Hinweis, dass nur einige Filialen den Selbstabholer-Service anbieten im Kleingedruckten (nachdem man einem Link gefolgt ist) und in den Anzeigen, in denen groß mit "jede Filiale" geworben wird, findet sich davon gleich gar nix. Da vergeht einem die Lust am einkaufen.