Grade klingelt mein Handy, Nummer unbekannt. Skeptisch gehe ich ran. "Hallo?". "Hallo Claudia, hier ist M. von Jump (Radiosender), du hast was gewonnen. Eine Foo Fighters DVD." - da soll noch einer sagen, Freitag, der 13. ist kein Glückstag!

Weißenfels steigt langsam auf. Nein - nicht um Fußball, sondern so allgemein. Wöchentlich einmal gibst jetzt Kino im Kulturhaus und das mit super aktuellen Filmen (gestern kam "Die Welle" und nächste Woche "Sex and the City") und seit einigen Wochen haben wir im nahe gelegen Einkaufszentrum auch ein Subways.

Dieses Warten macht mich noch ganz verrückt. Vor Tagen habe ich meinem Dozenten die Anmeldung für meine DA zugeschickt. Auf meine Mail reagiert er mal wieder nicht, was für Ihn typisch ist (so war es schon immer und ist bei anderen Studenten ebenso). Nun warte ich ungeduldig, dass ich meinen Termin für die Abgabe von der FH bekomme. Nicht das ich nicht auch jetzt schon was für die DA mache, da hält mich ja nicht davon ab, aber ich könnte besser arbeiten, wenn ich wüsste, dass ich am Tag X abgeben muss, denn dann kann ich mir selber nochmal Druck machen. Ich hoffe, das der Termin noch diese Woche kommt.

Jetzt wehen sie wieder - die Deutschlandfahnen. An jedem zweiten Auto weht mindestens eine in schwarz-rot-gold. Ich komme mir schon wie ein Außenseiter vor, weil ich mir kein Fähnchen ans Auto bammel. Aber das würde auch farblich nicht zu meinem passen ;-)

Und hier mal wieder eine Geschichte aus der Kategorie Servicewüste Deutschland:

Vor gut zwei Wochen habe ich mir in einer Drogeriekette eine Coloration gekauft(Handelsmarke). Schwarz-rot sollte es werden. Doch das Ergebnis war nicht so dolle. Zwar sind die Haare schwarz, aber eben nur schwarz. Kein roter Schimmer, nix. Stattdessen färbte die rote Farbe auf meine Kopfkissenbezüge, von denen ich mir auch nach mehrmaligen Haare waschen inzwischen zwei Stück versaut habe.

ich schrieb also dem Kundenservice, dessen Reaktion es war, mir eine ewiglange Mail zuzusenden, in der mir bis ins Detail erklärt wurde, wie so eine Färbung vor sich geht, dass man sich ja die Haare gründlich danach auswaschen sollte, die Spülung (die mitgeliefert wird) benutzen sollte und es ja auch sein kann, dass die Färbung bis zu 60 Minuten drauf bleiben muss. Als ob ich das nicht alles schon wüsste, weil es ja auch so in der Anleitung steht. Und ich auch schrieb das es nicht meine erste Coloration ist.

Fazit der Sache: ich kann jetzt einen Fachartikel schreiben, wie eine Coloration wirkt, fühle mich aber als Kunde nicht wirklich ernst genommen, eher erschlagen von so viel Infos. Das scheint mit auch die Absicht zu sein, den Kunden mit Unmengen an Infos zu vermitteln, sie hätten irgendwas falsch gemacht. Ich sei nämlich die erste die sich über die Coloration beschwert. Ein Erklärungsversuch ist folgender: Ich hätte aller fünf Minuten einen kurzen Test an einer Haarsträhne machen können, um zu gucken ob denn schon roter Schimmer da ist. Nur das man das im nassen Zustand eher weniger sieht und auf der Packung eine Einwirkzeit von 30 Minuten angegeben ist und nicht von bis zu 60 Minuten (so lange kann es unter Umständen laut Kundenservice dauern).

Ich hatte schon mit einigen Kundenservices zu tun, und da bot man mir wenigstens etwas zur Entschädigung an. Denn meine Bettwäsche ist so oder so versaut, was mich am meisten an der Sache ärgert. Ich weiß jetzt zumindest wo ich keine Coloration mehr kaufen werde bzw. von welcher Marke.